包括的コミュニケーション
ユマニチュードへの取り組み

フランス生まれの高齢者ケアメソッド、
ユマニチュードに取り組んでいます。

「ユマニチュード」とは、フランス語で「人間らしさ」という意味です。フランスで35年以上の歴史を持つ、知覚・感情・言語に基づく包括的コミュニケーション法を軸とした高齢者ケアメゾットで、欧州の医療・介護施設で広く受けいれられています。

また、認知症ケア問題の解決にも役立てられており、近年日本においてもユマニチュードの実践が始まっています。

私たちはいち早くこのユマニチュードに注目をし、日々の介護業務に取り入れてきました。

見る、話す、触れる、立って歩く。
その人ができることを奪わない。

ユマニチュードは、ケアを受ける人とケアをおこなう人の双方が「よかった」と思える関係づくりの手法です。強制的なケアをしないことを基本として、「見る」「話す」「触れる」「立つ・歩く」の4つの柱から成り立つケアを行います。

1番目の「見る」は、相手の正面から水平に目線をあわせ、0.5秒以上愛情をこめて相手の目を見ます。見るということは、相手の存在を認めることです。

そして2番目の「話す」。やさしいトーンでおだやかに、ポジティブな言葉を使って途切れないように話します。

3番目の「触れる」。触れるときは掴むのではなく、そっと支えるように、やさしく触れます。指先や顔などの敏感な場所には、はじめから触れないよう気をつけます。

そして最後の「立って歩く」。これは人が誇りと尊厳を保つために重要な行為です。その人らしさを取り戻すために、可能な限り立たせるよう介助をおこないます。

今後も事業部全体で、取り組んでいきます。

ユマニチュードは決して特別な手法ではなく、人と人の関係づくりにおいて、ごく当たり前のことです。しかし意識をしていないと、その当たり前がなかなかできないものです。

すべてのスタッフがユマニチュードの理念を理解し、日々の業務の中で実践できるよう、定期的に社内研修をおこなっています。

相手の人間性を尊重し、絆を深めていく。ケアを受ける側もおこなう側も、お互いが気持ちよく笑顔でいられるように。これからも福祉事業部全体で、ユマニチュードへの取り組みを継続していきます。